Часто задаваемые вопросы IMAIOS

  • Сайт ‒ Общие положения
    • Мне не удаётся активировать профиль. Что мне делать?
    • Как я могу изменить свой пароль?
    • Я забыл(а) свой пароль. Как мне получить новый?
    • Как мне получить счёт на оплату покупок?
  • Сайт ‒ e-Anatomy
    • При попытке открыть модуль, появляется ошибка «InvalidToken». Что мне делать?
    • Мне не удаётся получить доступ к «e-Anatomy» со своего тактильного планшета или смартфона. По какой причине?
    • Я оплатил подписку, но при запуске модуля указывается, что я должен оформить подписку. Что мне делать?
  • Сайт ‒ QEVLAR
    • Позволяет ли подписка на «RadCore Question Bundle» иметь доступ к «e-Anatomy»?
  • «e-Anatomy» для iOS
    • Я приобрел(а) годовую подписку «in-App» (с помощью приложения «e-Anatomy») для iOS, но модули не активированы. Что мне делать?
    • Я приобрел(а) годовую подписку «in-App» (с помощью приложения «e-Anatomy») для iOS. Как её активировать на новом, только что купленном устройстве iOS (iPad, iPhone, iPod Touch)? Или как её переустановить на моём нынешнем устройстве?
    • Я приобрел(а) годовую подписку на приложение «e-Anatomy» для iOS с помощью Apple Store. Могу ли я иметь доступ к «e-Anatomy» со своего компьютера (ПК или Mac) или с устройства Android, благодаря этой подписке?
    • Я желаю отменить подписку на «e-Anatomy» для iOS, приобретённую на Apple Store. Как это можно сделать?
    • Я приобрел(а) 1, 2 или 3 набора модулей с помощью приложения «e-Anatomy» для iOS до того, как годовая подписка была внедрена. Как мне их активировать на новом устройстве iOS?

 

 

Сайт ‒ Общие положения

 

Мне не удаётся активировать профиль. Что мне делать?

 

Хорошо проверьте, заполнены ли все обязательные поля, отмеченные звёздочкой.
Если вы проживаете в США, укажите обязательно свой штат.

 

Как я могу изменить свой пароль?

 

После входа на сайт www.imaios.com с помощью логина и пароля, вам достаточно нажать на «Моя учётная запись» в верхнем меню страницы (чёрная область).

Затем нажмите голубую кнопку «Моя учётная запись».

Укажите свой текущий пароль в текстовом поле «Старый пароль» и введите новый пароль в полях «Новый пароль» и «Введите повторно пароль».

Для подтверждения, нажмите голубую кнопку «Сохранить» внизу страницы.

 

Я забыл(а) свой пароль. Как мне получить новый?

 

На главной странице сайта www.imaios.com, нажмите на «Вход в систему» в верхнем правом углу экрана (чёрная область), затем нажмите на ссылку «Забыли пароль?».

После этого, укажите в текстовом поле адрес электронной почты вашей учётной записи IMAIOS и нажмите голубую кнопку «Отправить».

Затем проверьте свою электронную почту, чтобы получить продолжение инструкций.

Заметка: Иногда сообщение автоматически попадает в корзину или в папку нежелательных писем. Не забудьте их проверить.

 

Как мне получить счёт на оплату покупок?

 

После входа на сайт www.imaios.com с помощью логина и пароля, вам достаточно нажать на «Моя учётная запись» в верхнем меню страницы (чёрная область).

Нажмите голубую кнопку «Мои заказы».

Затем нажмите «Распечатать», чтобы скачать рассматриваемый счёт на оплату в формате PDF.

 

 

Сайт ‒ e-Anatomy

 

При попытке открыть модуль, появляется ошибка «InvalidToken». Что мне делать?

 

Для решения данной проблемы, в первую очередь, проверьте хорошо ли установлена последняя версия «Plug-in» Adobe Flash Player на вашем компьютере.

Затем убедитесь в правильности даты и времени на компьютере.

 

Мне не удаётся получить доступ к «e-Anatomy» со своего тактильного планшета или смартфона. По какой причине?

 

Чтобы получить доступ к «e-Anatomy» с мобильного устройства (смартфона или планшета, iOS или Android), вам понадобиться скачать и установить приложение IMAIOS «e-Anatomy» (скачать бесплатно можно с помощью iTunes и Google Play).

 

Я оплатил(а) подписку, но при запуске модуля указывается, что я должен оформить подписку. Что мне делать?

 

Проверьте сначала, вошли ли вы в систему на www.imaios.com: ваше имя должно показываться вверху страницы (чёрная область) на кнопке «Моя учётная запись».

В данном случае, если вы только что приобрели подписку, возможно, банковская операция не была ещё выполнена или произошёл сбой в её процессе.

Будьте добры подождать около 2 часов, и если проблема не разрешилась, свяжитесь с нашей технической поддержкой.

 

 

Сайт ‒ QEVLAR

 

Позволяет ли подписка на «RadCore Question Bundle» иметь доступ к «e-Anatomy»?

 

Нет, «RadCore Question Bundle» и «e-Anatomy» ‒ два разных продукта, и каждый требует отдельной подписки.

Не существует также подписки, включающей эти два продукта.

 

«e-Anatomy» для iOS

 

Я приобрел(а) годовую подписку «in-App» (с помощью приложения «e-Anatomy») для iOS, но модули не активированы. Что мне делать?

 

Перезагрузите ваше устройство iOS и откройте заново приложение IMAIOS «e-Anatomy».

Если проблема не разрешилась, свяжитесь с нашей технической поддержкой

 

Я приобрел(а) годовую подписку «in-App» (с помощью приложения «e-Anatomy») для iOS. Как её активировать на новом, только что купленном устройстве iOS (iPad, iPhone, iPod Touch)? Или как её переустановить на моём нынешнем устройстве?

 

Для (ре)активации подписки, будьте добры следовать следующим инструкциям:

- Синхронизируйте ваше устройство с той самой учётной записью iTunes/Apple, которую вы использовали для осуществления первоначальной покупки (с помощью iCloud).

- Полностью удалите приложение IMAIOS «e-Anatomy» для iOS.

- Перезагрузите ваше устройство iOS.

- Скачайте и установите последнюю версию приложения IMAIOS «e-Anatomy» для iOS.

- Запустите заново приложение IMAIOS «e-Anatomy» для iOS.

Ваши модули должны активироваться. В противном случае свяжитесь с нашей технической поддержкой.

 

Я приобрел(а) годовую подписку на приложение «e-Anatomy» для iOS с помощью Apple Store. Могу ли я иметь доступ к «e-Anatomy» со своего компьютера (ПК или Mac) или с устройства Android, благодаря этой подписке?

 

Подписки на «e-Anatomy» для iOS, приобретённые на Apple Store, дают вам доступ ко всем модулям «e-Anatomy» исключительно на устройствах iOS (iPhone, iPad, iPod Touch).

Подписки на «e-Anatomy» для iOS, приобретённые на Apple Store, не дают вам доступа к приложению ни с мобильных устройств Android (смартфона или планшета), ни с компьютера (ПК или Mac).

 

Таким образом, лучше оформить подписку непосредственно на сайте IMAIOS. Затем вы сможете бесплатно скачать приложения и получить доступ к «e-Anatomy», используя любое подключённое устройство.

 

Я желаю отменить подписку на «e-Anatomy» для iOS, приобретённую на Apple Store. Как это можно сделать?

 

Управление всей системой подписки на приложение «e-Anatomy» для iOS осуществляется Apple, если вы её приобрели на Apple Store. Следовательно, вы должны связаться с технической поддержкой Apple, чтобы отменить подписку и получить свои деньги обратно.

 

Я приобрел(а) 1, 2 или 3 набора модулей с помощью приложения «e-Anatomy» для iOS до того, как годовая подписка была внедрена. Как мне их активировать на новом устройстве iOS?

 

Для (ре)активации ваших наборов модулей, будьте добры следовать следующим инструкциям:

- Синхронизируйте ваше устройство с той самой учётной записью iTunes/Apple, которую вы использовали для осуществления первоначальной покупки (с помощью iCloud).

- Полностью удалите приложение IMAIOS «e-Anatomy» для iOS.

- Перезагрузите ваше устройство iOS.

- Скачайте и установите последнюю версию приложения IMAIOS «e-Anatomy» для iOS.

- Запустите заново приложение IMAIOS «e-Anatomy» для iOS.

- Нажмите на «Активировать» и потом на «Восстановить».

 

Ваши модули должны активироваться. В противном случае свяжитесь с нашей технической поддержкой.