• Website - Generalidades
    • Não consigo validar meu perfil. O que devo fazer?
    • Como faço para mudar minha senha?
    • Esqueci minha senha. O que devo fazer?
    • Como faço para obter uma fatura de minhas compras?
  • Website – e-Anatomy
    • A mensagem “InvalidToken” aparece quando eu tento lançar um módulo. O que devo fazer?
    • Por que não consigo acessar o e-Anatomy do meu tablet ou smartphone?
    • Minha assinatura foi paga mas quando eu tento lançar um módulo uma mensagem me diz que tenho que fazer uma assinatura. O que devo fazer?
  • Website - QEVLAR
    • A assinatura RadCore Question Bundle me permite acessar o e-Anatomy?
  • e-Anatomy para iOS
    • Fiz uma assinatura anual in-App (a partir do aplicativo e-Anatomy) para iOS, mas os módulos não foram ativados. O que devo fazer?
    • Fiz uma assinatura anual in-App (a partir do aplicativo e-Anatomy) para iOS. Como posso ativá-la no novo dispositivo iOS que acabo de adquirir (iPad, iPhone, iPod Touch)? Ou como reinstalá-la no meu novo dispositivo?
    • Fiz uma assinatura anual do e-Anatomy na Apple Store. Posso acessar o e-Anatomy a partir do meu computador (PC or Mac) ou do meu Android com essa mesma assinatura?
    • Gostaria de cancelar minha assinatura e-Anatomy para iOS que eu adquiri pela Apple Store, qual o procedimento?
    • Comprei 1, 2 ou 3 packs de módulos IMAIOS e-Anatomy pelo aplicativo para iOS antes que a assinatura anual fosse feita. Como posso ativá-los em meu novo dispositivo iOS?

Website - Generalidades 

 

 

 

 

 

 

Não consigo validar meu perfil. O que devo fazer? 

Verifique se você completou todos os campos indicados por um asterisco.
Para residentes nos EUA, por favor inclua seu estado.

 

Como faço para mudar minha senha?

Uma vez feito o login em www.imaios.com você só precisa clicar em "Minha conta" no menu no topo da página (parte em preto)

Então clique no botão azul "Mudar minha senha" na seção "Segurança".

Em seguida, digite sua senha atual no campo "Antiga senha", digite sua nova senha no campo "Nova senha" e mais uma vez no campo "Redigite sua nova senha".

Confirme clicando no botão azul "Salvar" no fim da página.

 

 

Esqueci minha senha. O que devo fazer?

Na página principalwww.imaios.com clique em “Login” no canto direito da página (parte em preto) então clique em "Esqueceu sua senha?" em azul.

Em seguida digite seu endereço e-mail associado a sua conta IMAIOS no espaço destinado e clique no botão azul "Enviar".

Verifique sua caixa de entrada do seu e-mail para as próximas instruções.

Por favor note: alguns e-mails são enviados diretamente para a pasta de spams ou e-mails indesejáveis. Verifique atentamente estas pastas.

 

 

Como faço para obter uma fatura das minhas compras?

Uma vez feito o login emwww.imaios.comvocê só precisa clicar em "Minha conta" no menu no topo da página (parte em preto).

Em seguida, clique no botão azul "Mostrar pedidos" na seção "Pedidos".

Então, clique em "Imprimir" sobre a fatura de seu interesse para baixá-la no formato PDF.

 

 

 

Website – e-Anatomy 

 

 

 

 

 

 

A mensagem “InvalidToken” aparece quando eu tento lançar um módulo. O que devo fazer?

Para solucionar este problema, primeiro verifique se a última versão do plug-in Adobe Flash Player foi instalada no seu computador.

Em seguida verifique se a data e hora estão corretos no seu computador.

 

 

Por que não consigo acessar o e-Anatomy do meu tablet ou smartphone?

Para acessar o e-Anatomy de um dispositivo móvel (iOS ou Android, smartphones ou tablets), você deve baixar e instalar o aplicativo IMAIOS e-Anatomy (download gratuito no iTunes e no Google Play).

 

 

Minha assinatura foi paga mas quando tento lançar um módulo uma mensagem me diz que tenho que fazer uma assinatura. O que devo fazer?

Primeiramente, verifique se você fez seu login emwww.imaios.com.Seu nome deve aparecer no topo da página (parte em preto) no botão "Minha conta".

Se este for o caso, e que você tenha acabado de efetuar sua assinatura, é possível que a transação bancária ainda não tenha sido processada ou tenha falhado.

Por favor, espere por volta de 2 horas, se o problema persistir entre em contato com nossa equipe de suporte técnico:

Contact

 

 

 

Website - QEVLAR

 

 

A assinatura RadCore Question Bundle me permite acessar o e-Anatomy?

Não, QEVLAR: RadCore Question Bundle e e-Anatomy são dois produtos diferentes e cada um requer uma assinatura separada.

Não há uma assinatura que inclua os dois produtos.

 

 

 

e-Anatomy para iOS

 

 

Fiz uma assinatura anual in-App (a partir do aplicativo e-Anatomy para iOS) mas os módulos não foram ativados. O que devo fazer?

Reinicie seu dispositivo iOS e abra o aplicativo IMAIOS novamente.

Se o problema persistir, entre em contato com nossa equipe de suporte técnico:

Contact

 

Fiz uma assinatura anual in-App (a partir do aplicativo e-Anatomy para iOS). Como posso ativá-la no novo dispositivo iOS (iPad, iPhone, iPod Touch) que acabo de adquirir? Ou como reinstalá-la no meu novo dispositivo?

Para (re)ativar sua assinatura, por favor siga os seguinte procedimento:

- Sincronize seu dispositivo com a mesma conta iTunes/Apple que você utilizou para fazer a assinatura inicial (com iCloud)

- Desinstale o aplicativo IMAIOS e-Anatomy para iOS

- Reinicie seu dispositivo iOS

- Baixe e instale a última versão do aplicativo IMAIOS e-Anatomy para iOS

- Inicie o aplicativo IMAIOS e-Anatomy para iOS

Seus módulos devem estar ativados agora. Caso não estejam, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte técnico:
Contact

 

 

Fiz uma assinatura anual do e-Anatomy para iOS na Apple Store. Como faço para acessar o e-Anatomy do meu computador (PC ou Mac) ou do meu dispositivo Android com essa mesma assinatura?

A assinatura e-Anatomy para iOS adquirida pela Apple Store te dá acesso a todos os módulos do e-Anatomy somente em seus dispositivos iOS (iPhone, iPad, iPod Touch).

O aplicativo e-Anatomy adquirido a partir da Apple Store não te dá acesso ao aplicativo em dispositivos Android (smartphones ou tablets) ou em computadores (PC ou Mac).

Por isso, é preferível fazer sua assinatura diretamente no site IMAIOS. Você pode baixar o aplicativo gratuitamente e acessar o e-Anatomy de todos os seus dispositivos conectados.

 

 

Gostaria de cancelar minha assinatura e-Anatomy para iOS que eu adquiri pela Apple Store, qual o procedimento?

Todo o sistema de assinatura do aplicativo e-Anatomy para iOS é gerenciado pela Apple se você efetuou a compra pela Apple Store. Portanto você deve contatar a equipe de suporte técnico da Apple para cancelar sua assinatura e receber o reembolso de sua compra.

 

 

Comprei 1, 2 ou 3 packs de módulos IMAIOS e-Anatomy pelo aplicativo para iOS antes que a assinatura anual fosse feita. Como posso ativá-los em meu novo dispositivo iOS? 

Para (re)ativar seus packs de módulos, por favor siga o seguinte procedimento:

- Sincronize seu dispositivo com a mesma conta iTunes/Apple que você utilizou para fazer a assinatura inicial (com iCloud)

- Desinstale o aplicativo IMAIOS e-Anatomy para iOS

- Reinicie seu dispositivo iOS

- Baixe e instale a última versão do aplicativo IMAIOS e-Anatomy para iOS

- Inicie o aplicativo IMAIOS e-Anatomy para iOS

- Clique em "Ativar" e depois em "Restaurar"

 

Seus módulos devem estar ativo agora. Caso não estejam, por favor entre em contato com nossa equipe de suporte técnico:

Contact