Часто задаваемые вопросы IMAIOS

  • Сайт ‒ Общие положения
    • Мне не удаётся активировать профиль. Что мне делать?
    • Как изменить пароль?
    • Я забыл(а) пароль. Как получить новый?
    • Как получить счёт на оплату покупок?
  • Сайт ‒ e-Anatomy
    • При попытке открыть модуль, появляется ошибка «InvalidToken». Что мне делать?
    • Мне не удаётся получить доступ к «e-Anatomy» с тактильного планшета или смартфона. Почему?
    • Я оплатил подписку, но при запуске модуля указывается, что я должен оформить подписку. Что мне делать?
  • Сайт ‒ QEVLAR
    • Открывает ли подписка на «RadCore Question Bundle» доступ к «e-Anatomy»?
  • «e-Anatomy» для iOS
    • Я приобрел(а) годовую подписку «in-App» на приложение «e-Anatomy» для iOS, но модули не активированы. Что мне делать?
    • Я приобрел(а) годовую подписку «in-App» на приложение «e-Anatomy» для iOS. Как её активировать на новом, только что купленном устройстве iOS (iPad, iPhone, iPod Touch)? Или как её переустановить на новое устройство?
    • Я приобрел(а) годовую подписку на приложение «e-Anatomy» для iOS с помощью Apple Store. Буду ли я иметь доступ к «e-Anatomy» со своего компьютера (ПК или Mac) или с устройства Android, благодаря этой подписке?
    • Я желаю отменить подписку на «e-Anatomy» для iOS, приобретённую на Apple Store. Как это можно сделать?
    • Я приобрел(а) 1, 2 или 3 набора модулей из приложения «e-Anatomy» для iOS до того, как оформил(а) годовую подписку. Как мне их активировать на новом устройстве iOS?

 

 

Сайт ‒ Общие положения

 

Мне не удаётся активировать профиль. Что мне делать?

 

Хорошо проверьте, заполнены ли все обязательные поля, отмеченные звёздочкой.
Если вы проживаете в США, укажите обязательно свой штат.

 

Как изменить пароль?

 

После входа на сайт www.imaios.com с помощью логина и пароля, вам достаточно нажать кнопку «Моя учётная запись» в верхнем меню страницы (чёрная область).

Нажмите голубую кнопку «Изменить пароль» в разделе «Безопасность».

Потом укажите текущий пароль в текстовом поле «Старый пароль» и введите новый пароль в полях «Новый пароль» и «Введите повторно пароль».

Для подтверждения, нажмите голубую кнопку «Сохранить» внизу страницы.

 

Я забыл(а) свой пароль. Как получить новый пароль?

 

На главной странице сайта www.imaios.com, нажмите «Вход в систему» в верхнем правом углу экрана (чёрная область), затем нажмите ссылку «Забыли пароль?».

После этого, укажите в текстовом поле адрес электронной почты, используемый для входа в систему IMAIOS, и нажмите голубую кнопку «Отправить».

Затем проверьте свою электронную почту и следуйте инструкциям, изложенным в письме.

Заметка: Иногда сообщение автоматически попадает в корзину или в папку нежелательных писем. Не забудьте их проверить.

 

Как получить счёт на оплату покупок?

 

После авторизации на сайте www.imaios.com с помощью логина и пароля, нажмите кнопку «Моя учётная запись» в верхнем меню страницы (чёрная область).

Нажмите голубую кнопку «Показать заказы» в разделе «Заказы».

Затем нажмите «Распечатать», чтобы скачать счёт на оплату в формате PDF.

 

Сайт ‒ e-Anatomy

 

При попытке открыть модуль, появляется ошибка «InvalidToken». Что мне делать?

 

Для решения данной проблемы, в первую очередь, проверьте хорошо ли установлена последняя версия «Plug-in» Adobe Flash Player на вашем компьютере.

Затем убедитесь в правильности даты и времени на компьютере.

 

Мне не удаётся получить доступ к «e-Anatomy» с тактильного планшета или смартфона. По какой причине?

 

Чтобы получить доступ к «e-Anatomy» с мобильного устройства (смартфона или планшета, iOS или Android), вам понадобиться скачать и установить приложение «e-Anatomy» (скачать бесплатно можно с помощью iTunes и Google Play).

 

Я оплатил(а) подписку, но при запуске модуля указывается, что я должен оформить подписку. Что мне делать?

 

Проверьте сначала, вошли ли вы в систему на www.imaios.com: ваше имя должно показываться вверху страницы (чёрная область) на кнопке «Моя учётная запись».

Если вы только что приобрели подписку, возможно, банковская операция не была ещё выполнена или произошёл сбой в её процессе.

Будьте добры подождать около 2 часов, и если проблема не разрешилась, свяжитесь с технической поддержкой.

 

 

Сайт ‒ QEVLAR

 

Открывает ли подписка на «RadCore Question Bundle» доступ к «e-Anatomy»?

 

Нет, «RadCore Question Bundle» и «e-Anatomy» ‒ два разных продукта, и для каждого требуется отдельная подписка.

Подписка, включающая оба эти продукта, не существует.

 

«e-Anatomy» для iOS

 

Я приобрел(а) годовую подписку «in-App» на приложение «e-Anatomy» для iOS, но модули не активированы. Что мне делать?

 

Перезагрузите ваше устройство iOS и откройте заново приложение «e-Anatomy».

Если проблема не разрешилась, свяжитесь с технической поддержкой

 

Я приобрел(а) годовую подписку «in-App» на приложение «e-Anatomy» для iOS. Как её активировать на новом, только что купленном устройстве iOS (iPad, iPhone, iPod Touch)? Или как её переустановить на новое устройство?

 

Для повторной активации подписки, следуйте, пожалуйста, инструкциям:

Синхронизируйте ваше устройство с той самой учётной записью iTunes/Apple, которую вы использовали для осуществления первоначальной покупки (с помощью iCloud).

Полностью удалите приложение «e-Anatomy» для iOS.

Перезагрузите ваше устройство iOS.

Скачайте и установите последнюю версию приложения «e-Anatomy» для iOS.

Запустите заново приложение «e-Anatomy» для iOS.

Ваши модули должны активироваться. В противном случае свяжитесь с технической поддержкой.

 

Я приобрел(а) годовую подписку на приложение «e-Anatomy» для iOS с помощью Apple Store. Буду ли я иметь доступ к «e-Anatomy» со своего компьютера (ПК или Mac) или с устройства Android, благодаря этой подписке?

 

Подписки на «e-Anatomy» для iOS, приобретённые на Apple Store, открывают доступ ко всем модулям «e-Anatomy» исключительно на устройствах iOS (iPhone, iPad, iPod Touch).

Подписки на «e-Anatomy» для iOS, приобретённые на Apple Store, не дают вам доступа к приложению ни с мобильных устройств Android (смартфона или планшета), ни с компьютера (ПК или Mac).

 

Таким образом, лучше оформить подписку непосредственно на сайте IMAIOS. Затем вы сможете бесплатно скачать приложение и пользоваться атласом «e-Anatomy», используя любое подключённое устройство.

 

Я желаю отменить подписку на «e-Anatomy» для iOS, приобретённую на Apple Store. Как это можно сделать?

 

Если вы приобрели подписку на приложение «e-Anatomy» для iOS на Apple Store, управление всей системой осуществляется Apple. Следовательно, вы должны связаться с технической поддержкой Apple, чтобы отменить подписку и получить свои деньги обратно.

 

Я приобрел(а) 1, 2 или 3 набора модулей из приложения «e-Anatomy» для iOS до того, как оформил(а) годовую подписку. Как мне их активировать на новом устройстве iOS?

 

Для повторной активации ваших наборов модулей, следуйте, пожалуйста, инструкциям:

Синхронизируйте ваше устройство с той самой учётной записью iTunes/Apple, которую вы использовали для осуществления первоначальной покупки (с помощью iCloud).

Полностью удалите приложение «e-Anatomy» для iOS.

Перезагрузите ваше устройство iOS.

Скачайте и установите последнюю версию приложения «e-Anatomy» для iOS.

Запустите заново приложение «e-Anatomy» для iOS.

Нажмите «Активировать» и потом «Восстановить».

 

Ваши модули должны активироваться. В противном случае свяжитесь с технической поддержкой.